المقدمة
يمكن أن يؤدي إعادة ضبط جهاز كمبيوتر من Dell إلى إصلاح بطء الأداء، وعمليات التعطل العشوائية، والبرامج الضارة، وأخطاء البرامج التي لا تختفي. عندما لا تحل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المشكلة، تمنحك إعادة الضبط غالبًا بداية نظيفة للنظام دون شراء جهاز جديد.
يتردد الكثير من الأشخاص لأنهم يخشون فقدان بيانات مهمة أو إتلاف شيء ما أثناء عملية إعادة الضبط. هذا الخوف مبرر. فإعادة الضبط تغيّر ملفات النظام الأساسية، وتزيل التطبيقات، ويمكنها حتى مسح القرص بالكامل إذا اخترت الخيار الخاطئ.
يرشدك هذا الدليل خلال كل الطرق الرئيسية لإعادة ضبط كمبيوتر من Dell يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11. ستتعلم كيفية التحضير، ومتى تحتفظ بملفاتك، ومتى تزيل كل شيء، وكيفية استخدام أدوات Dell مثل SupportAssist OS Recovery.
بنهاية الدليل، ستعرف أي خيار من خيارات إعادة الضبط يناسب حالتك وكيفية إكماله بأمان، حتى إذا كان جهاز اللابتوب أو سطح المكتب من Dell لا يقلع بشكل طبيعي.
ماذا يعني “إعادة ضبط كمبيوتر Dell”؟
قبل النقر على أي زر لإعادة الضبط، من المفيد أن تفهم ما يحدث فعليًا في الخلفية. يقدم كل من Windows وDell أدوات تبدو متشابهة لكنها تتصرف بشكل مختلف. معرفة الفروق يمنع الأخطاء ويهيئك للخطوات التالية.
إعادة الضبط مقابل إعادة التشغيل مقابل الاستعادة إلى إعدادات المصنع
غالبًا ما يخلط الناس بين هذه الإجراءات الثلاثة:
- إعادة التشغيل
- إعادة إقلاع بسيطة للكمبيوتر.
- لا تغيّر الملفات أو التطبيقات أو الإعدادات.
-
مفيدة للتخلص من الأعطال البسيطة وإنهاء التحديثات.
-
إعادة الضبط
- تستخدم ميزة “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” المدمجة في Windows.
- يمكنها إعادة تثبيت Windows مع الاحتفاظ بملفاتك الشخصية، أو إزالة كل شيء.
-
تزيل معظم التطبيقات وإعدادات النظام، ما يحل غالبًا مشكلات البرامج العميقة.
-
الاستعادة إلى إعدادات المصنع
- تعيد كمبيوتر Dell إلى حالته الأصلية عندما اشتريته لأول مرة.
- تستخدم صورة المصنع من Dell إذا كانت متاحة.
- تزيل كل البيانات الشخصية، والبرامج المثبتة، والإعدادات المخصصة.
إعادة ضبط Windows مقابل صورة المصنع من Dell
تستخدم إعادة ضبط Windows ملفات نظام من Microsoft لإعادة تثبيت نظام التشغيل. يمكنك الحصول عليها من:
- إعادة التثبيت المحلية: ملفات مخزنة على جهازك.
- التنزيل من السحابة: ملفات جديدة من خوادم Microsoft.
تستخدم استعادة المصنع من Dell صورة أنشأتها Dell يمكن أن تتضمن:
- أدوات Dell الأصلية
- برامج التشغيل (الدرايفرات) المثبتة مسبقًا
- برمجيات Dell الاختيارية وبرامج التجربة المجانية
إذا كنت تفضل نظامًا نظيفًا مع برامج مثبتة مسبقًا أقل، فقد تكون إعادة الضبط السحابية من Windows خيارًا أفضل. أما إذا أردت النظام كما شحنته Dell تمامًا، فصورة المصنع عبر SupportAssist هي الخيار الصحيح.
متى تكون إعادة ضبط كمبيوتر Dell فكرة جيدة
تكون إعادة الضبط منطقية عندما:
- تواجه شاشات زرقاء مستمرة أو أعطالًا بعد استكشاف الأخطاء التقليدي.
- تتعامل مع برمجيات خبيثة أو إعلانات مزعجة قوية لا تستطيع أدوات الأمان إزالتها.
- تلاحظ بطئًا شديدًا حتى بعد التنظيف وتحديث برامج التشغيل.
- تخطط لبيع أو التبرع أو إعطاء كمبيوتر Dell لشخص آخر وتحتاج لمحو بياناتك.
إذا كانت مشاكلك بسيطة، ابدأ بإصلاحات أساسية أولًا، مثل تحديث برامج التشغيل، وإزالة البرامج المسببة للمشاكل، أو تشغيل فحص فيروسات. إذا فشلت هذه الخطوات، تصبح إعادة الضبط الخطوة المنطقية التالية.
قبل إعادة الضبط: خطوات تحضيرية أساسية
بمجرد بدء عملية إعادة الضبط، يصبح الرجوع عنها صعبًا أو مستحيلًا. بعض التحضير يحمي ملفاتك ويبقي العملية سلسة. اعتبر ذلك تأمينًا قبل إجراء تغييرات كبيرة على النظام.
نسخ احتياطي صحيح لملفاتك ومجلداتك
حتى إذا اخترت “الاحتفاظ بملفاتي”، أنشئ دائمًا نسخة احتياطية أولًا. يمكن أن تؤدي الأخطاء أو انقطاع الكهرباء أو أخطاء القرص إلى فقدان البيانات.
انسخ احتياطيًا:
- المستندات والصور ومقاطع الفيديو
- مجلدات المشروعات وملفات العمل
- حفظ الألعاب، وملفات الإعدادات، وعلامات المتصفح
يمكنك استخدام:
- قرص خارجي
- انسخ المجلدات المهمة إلى USB أو قرص صلب خارجي.
-
استخدم “محفوظات الملفات” أو أداة نسخ احتياطي أخرى إذا كانت لديك بالفعل.
-
التخزين السحابي
- OneDrive أو Google Drive أو Dropbox أو خدمات مشابهة.
- تأكد من مزامنة الملفات بالكامل قبل إعادة الضبط.
إذا لم يقلع Windows، يمكنك غالبًا استخدام USB يعمل بنظام Linux أو وسائط استعادة Windows لنسخ الملفات إلى قرص خارجي قبل إعادة الضبط.
العثور على الحسابات ومفاتيح المنتجات وكلمات المرور
بعد إعادة الضبط، ستحتاج لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى الخدمات وإعادة تثبيت البرامج. حضّر هذه العناصر أولًا:
- بيانات اعتماد حساب Microsoft
- بيانات تسجيل الدخول إلى البريد وكلمات مرور شبكة Wi-Fi
- مفاتيح التراخيص للبرامج المدفوعة (Office، Adobe، إلخ)
- بيانات تسجيل الدخول لمنصات الألعاب (Steam، Epic، إلخ)
احفظها في مدير كلمات مرور آمن أو دوّنها في مكان آمن قبل البدء. هذه الخطوة البسيطة توفّر الوقت والضغط لاحقًا.
فحص سلامة النظام وحالة القرص أولًا
يمكن أن يؤدي إعادة ضبط قرص صلب أو SSD متعطل إلى فشل العملية في منتصفها وترك النظام غير قابل للاستخدام. افحص سلامة القرص أولًا:
- في Windows، شغل:
- “الإعدادات > النظام > التخزين” لرؤية أي مشاكل واضحة.
- “موجه الأوامر (مسؤول)” ثم الأمر “chkdsk C: /f” لفحوصات أساسية.
- استخدم أدوات التشخيص المدمجة من Dell:
- أعد التشغيل واضغط F12 عند ظهور شعار Dell.
- اختر “Diagnostics” ودع الاختبارات تعمل.
إذا أظهرت الاختبارات أخطاء خطيرة في القرص، فكر في استبدال القرص وإجراء تثبيت نظيف بدلًا من إعادة ضبط عادية. بعد التحقق من العتاد، يمكنك الانتقال للتعرّف على طراز جهاز Dell وإصدار Windows لديك.
تحديد طراز جهاز Dell وإصدار Windows
أدوات إعادة الضبط متشابهة في معظم أنظمة Dell، لكن معرفة طراز جهازك وإصدار Windows يساعدك على اتباع التعليمات والعثور على برامج التشغيل لاحقًا. كما يسهل ذلك العثور على مقالات دعم وتنزيلات مخصصة على موقع Dell.
كيفية العثور على رقم الخدمة والطراز في Dell
يمكنك العثور على طراز جهاز Dell ورقم الخدمة (Service Tag) من خلال:
- فحص ملصق في أسفل اللابتوب أو خلف/جانب جهاز سطح المكتب.
- الضغط على Windows + X، واختيار “النظام”، ثم النظر تحت “مواصفات الجهاز”.
- زيارة دعم Dell عبر الإنترنت واستخدام ميزة الكشف التلقائي بعد تشغيل النظام مجددًا.
دوّن الطراز ورقم الخدمة. قد تحتاج إليهما لتنزيل برامج التشغيل أو التواصل مع دعم Dell بعد إعادة الضبط.
تأكيد ما إذا كنت تستخدم Windows 10 أو Windows 11
لتأكيد إصدار Windows:
- اضغط Windows + R.
- اكتب “winver” واضغط Enter.
- ستظهر نافذة تعرض “Windows 10” أو “Windows 11” ورقم البنية.
هذا مهم لأن واجهة “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” تبدو مختلفة قليلًا بين الإصدارات، رغم أن الخيارات الأساسية نفسها. بعد معرفة الإصدار، يمكنك استخدام ميزة إعادة الضبط المدمجة من “الإعدادات”.
إعادة ضبط كمبيوتر Dell من إعدادات Windows (الاحتفاظ بملفاتي)
إذا كان كمبيوتر Dell لا يزال يقلع إلى Windows، فإن أسهل طريقة هي ميزة “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” المدمجة. خيار “الاحتفاظ بملفاتي” يحل الكثير من مشكلات البرامج مع الحفاظ على بياناتك الشخصية.
فتح “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” في Windows 10
اتبع هذه الخطوات في Windows 10:
- انقر قائمة ابدأ وافتح “الإعدادات”.
- اذهب إلى “التحديث والأمان”.
- اختر “الاسترداد” من الجزء الأيسر.
- تحت “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر”، انقر “البدء”.
سترى خيارات للاحتفاظ بملفاتك أو إزالة كل شيء. ركّز الآن على “الاحتفاظ بملفاتي” إذا أردت الحفاظ على المستندات والصور.
فتح “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” في Windows 11
في Windows 11، المسار مختلف قليلًا:
- افتح “الإعدادات” باستخدام Windows + I.
- اذهب إلى “النظام” في الشريط الجانبي الأيسر.
- انقر “الاسترداد”.
- تحت “خيارات الاسترداد”، ابحث عن “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” وانقر “إعادة تعيين الكمبيوتر”.
يعرض Windows 11 بعدها نفس الخيارات الأساسية: الاحتفاظ بالملفات أو إزالة كل شيء.
اختيار “الاحتفاظ بملفاتي” وما الذي تتم إزالته
اختر “الاحتفاظ بملفاتي” إذا كنت تريد:
- الاحتفاظ بالمستندات الشخصية والصور وغيرها من ملفات المستخدم على قرص النظام.
- إزالة التطبيقات المثبتة (باستثناء بعض التطبيقات المدمجة).
- إعادة معظم إعدادات النظام إلى القيم الافتراضية.
سيعرض Windows قائمة بالتطبيقات التي سيتم إزالتها. احفظ هذه القائمة أو اطبعها لتتذكر ما تحتاج إلى إعادة تثبيته لاحقًا.
التنزيل من السحابة مقابل إعادة التثبيت المحلية على جهاز Dell
بعد ذلك، عليك اختيار كيفية حصول Windows على الملفات:
- التنزيل من السحابة
- يقوم بتنزيل ملفات Windows جديدة من Microsoft.
-
يستخدم بيانات أكثر، لكنه يمكن أن يصلح الملفات المحلية التالفة.
-
إعادة التثبيت المحلية
- تستخدم الملفات الموجودة بالفعل على كمبيوتر Dell.
- أسرع وتستخدم بيانات قليلة أو لا تستخدم بيانات إضافية، لكنها قد تفشل إذا كانت تلك الملفات تالفة.
إذا كان لديك اتصال إنترنت موثوق، يكون التنزيل من السحابة غالبًا الخيار الأكثر أمانًا ونظافة، خاصة إذا كان نظامك يعاني من مشكلات متكررة. عندما تحتاج إلى إعادة ضبط أعمق، يمكنك الانتقال من الاحتفاظ بالملفات إلى إزالة كل شيء.
إجراء إعادة ضبط كاملة للمصنع على جهاز Dell (إزالة كل شيء)
أحيانًا تحتاج إلى إعادة ضبط أكثر جذرية. إذا كنت تخطط لبيع جهاز Dell أو إعطائه لشخص آخر أو إزالة مشكلات عميقة، اختر “إزالة كل شيء”. يتصرف هذا الخيار بشكل أقرب إلى إعادة ضبط المصنع ويمسح بياناتك الشخصية من قرص النظام.
متى يجب استخدام “إزالة كل شيء”
استخدم “إزالة كل شيء” عندما:
- لا تثق بالنظام بعد الآن بسبب برمجيات خبيثة خطيرة.
- تريد بداية جديدة دون حسابات مستخدمين أو تطبيقات قديمة.
- تسلم الكمبيوتر لشخص آخر وتريد حذف بياناتك.
هذا الخيار يحذف ملفات المستخدم، والمستندات، والتطبيقات، ومعظم البيانات الشخصية على القرص المحدد. تأكد من اكتمال النسخة الاحتياطية قبل المتابعة.
إعادة ضبط قرص النظام فقط مقابل كل الأقراص
أثناء العملية، قد يسألك Windows ما إذا كنت تريد إعادة ضبط:
- القرص الذي تم تثبيت Windows عليه فقط
- كل الأقراص
اختر الخيار الذي يناسب إعدادك:
- إذا كنت تحتفظ ببيانات على D: أو أقسام أخرى وتريد الاحتفاظ بها، فاختر قرص النظام فقط (غالبًا C:).
- إذا أردت مسح الكمبيوتر بالكامل، فاختر كل الأقراص.
في العديد من أجهزة اللابتوب من Dell ذات القرص الواحد، قد يكون لكلا الخيارين تأثير مشابه، لكن يظل من المفيد التحقق إذا كنت تستخدم أقسامًا إضافية.
تنظيف القرص بأمان على كمبيوتر Dell
يوفر Windows أيضًا خيارًا مثل “تغيير الإعدادات > تنظيف البيانات”:
- إذا قمت بتفعيل تنظيف البيانات، يقوم Windows بالكتابة فوق القرص، ما يجعل استعادة الملفات أصعب بكثير.
- يُنصح بذلك إذا كنت ستقدم الجهاز لشخص آخر أو تعيد تدويره.
للاستخدام الشخصي، تكون إعادة الضبط القياسية بدون تنظيف عميق غالبًا كافية وأسرع بكثير. إذا لم تكن خيارات إعادة الضبط المدمجة كافية أو لم يبدأ Windows، يمنحك Dell SupportAssist OS Recovery طريقة أخرى.
استخدام Dell SupportAssist OS Recovery لإعادة ضبط الكمبيوتر
تتعامل أدوات Windows مع معظم احتياجات إعادة الضبط، لكن تضيف Dell طبقة إضافية عبر SupportAssist OS Recovery. يمكن لهذه الأداة إصلاح نظامك أو استعادته حتى عندما يفشل Windows في التحميل.
ما الذي يفعله Dell SupportAssist OS Recovery
يمكن لـ SupportAssist OS Recovery أن:
- يفحص عن مشاكل العتاد.
- يصلح مشكلات الإقلاع.
- يستعيد Windows من صورة مصنع Dell إذا كانت قسم الاستعادة لا يزال سليمًا.
هذه الأداة مفيدة بشكل خاص عندما لا يقلع نظامك أو تفشل خيارات إعادة الضبط القياسية أو تعرض أخطاء.
كيفية تشغيل SupportAssist من قائمة الإقلاع
للوصول إليها:
- أطفئ كمبيوتر Dell.
- أعد تشغيله واضغط F12 بشكل متكرر عند ظهور شعار Dell.
- في قائمة الإقلاع، ابحث عن SupportAssist OS Recovery أو ما يشبهه.
- اختره واضغط Enter.
ستظهر الواجهة وتعرض خيارات مثل الإصلاح أو إعادة الضبط أو استعادة صورة المصنع.
استعادة صورة المصنع من Dell خطوة بخطوة
داخل SupportAssist OS Recovery:
- اختر خيار “إصلاح النظام” أو “استعادة النظام”.
- اختر “استعادة صورة المصنع” إذا كانت متاحة.
- اقرأ التحذيرات المتعلقة بفقدان البيانات بعناية.
- أكد وابدأ العملية.
سيؤدي ذلك إلى إعادة تثبيت Windows والبرمجيات الأصلية من Dell من صورة المصنع، ليعود النظام قريبًا من حالته الأصلية عند إخراجه من العلبة. إذا كان SupportAssist مفقودًا أو كانت أدوات استعادة Windows تالفة، لا تزال لديك خيارات في بيئة استعادة Windows.
إعادة ضبط كمبيوتر Dell لا يقلع
إذا لم يتمكن كمبيوتر Dell من الوصول إلى سطح المكتب، لا تزال أمامك عدة طرق لإعادة ضبطه. ستستخدم بيئة استعادة Windows (WinRE) أو وسائط استعادة خارجية.
الوصول إلى بيئة استعادة Windows (WinRE)
يدخل Windows عادة إلى WinRE تلقائيًا بعد محاولات إقلاع فاشلة متكررة. يمكنك أيضًا تشغيلها عن طريق:
- تشغيل الكمبيوتر.
- الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لفرض إيقاف التشغيل أثناء بدء تحميل Windows.
- تكرار ذلك مرتين أو ثلاثًا حتى تظهر عبارة “Preparing Automatic Repair”.
بمجرد الدخول إلى WinRE، استخدم هذه الخطوات:
- اختر “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من القائمة الرئيسية.
استخدام “استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” من الاسترداد
داخل “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”:
- انقر “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر”.
- اختر “الاحتفاظ بملفاتي” أو “إزالة كل شيء”.
- اختر التنزيل من السحابة أو إعادة التثبيت المحلية إذا طُلب ذلك.
- اتبع التعليمات على الشاشة.
تستخدم هذه الطريقة نفس محرك إعادة الضبط الموجود داخل Windows، لكنك تشغله من بيئة الاسترداد.
متى تحتاج إلى محرك استرداد USB لنظام Windows
إذا كانت WinRE مفقودة أو تالفة، قد تحتاج إلى مثبت USB:
- على جهاز كمبيوتر آخر يعمل، حمّل أداة إنشاء الوسائط من Microsoft.
- أنشئ محرك USB قابلًا للإقلاع لـ Windows 10 أو Windows 11.
- أدخله في جهاز Dell واضغط F12 عند بدء التشغيل.
- اختر محرك USB من قائمة الإقلاع.
- انقر “إصلاح الكمبيوتر” بدلًا من “تثبيت”.
- اذهب إلى “استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” أو قم بتثبيت نظيف.
يمكن أن يستعيد هذا الأسلوب نظامًا تالفة تمامًا فيه أدوات الاسترداد المحلية. بعد اكتمال إعادة الضبط، ستحتاج إلى إعداد جهاز Dell مجددًا من الصفر.
قائمة ما بعد إعادة الضبط: إعداد جهاز Dell بشكل صحيح
بعد انتهاء إعادة الضبط، سيبدو كمبيوتر Dell كجهاز جديد. للحفاظ عليه مستقرًا وآمنًا، يجب إكمال بعض الخطوات المهمة قبل العودة للاستخدام اليومي.
تثبيت برامج تشغيل Dell والبرامج الثابتة والتحديثات
أولًا، حدّث Windows وبرمجيات Dell:
- اتصل بالإنترنت.
- شغّل “تحديث Windows” من “الإعدادات”.
- زر موقع دعم Dell على الإنترنت وأدخل رقم الخدمة (Service Tag).
- حمّل وثبّت برامج التشغيل الموصى بها، خصوصًا:
- الشريحة الرئيسية (Chipset)
- بطاقة الرسوميات
- الشبكة
- الصوت
- حدّث BIOS/UEFI إذا عرضت Dell إصدارًا أحدث وكنت مرتاحًا للقيام بذلك.
الحفاظ على برامج التشغيل محدّثة يحسن الاستقرار والأداء ويصلح الكثير من الأعطال.
إعادة تثبيت التطبيقات واستعادة بياناتك بأمان
بعد ذلك، استعد بيئة عملك:
- أعد تثبيت التطبيقات الأساسية من مصادر موثوقة فقط.
- استعد الملفات من نسختك الاحتياطية الخارجية أو التخزين السحابي.
- تجنب إعادة تثبيت البرامج التي سببت مشاكل قبل إعادة الضبط.
استغل هذه الفرصة للتقليل من الفوضى. ثبّت فقط البرمجيات التي تستخدمها فعلًا وتثق بها.
إعادة تفعيل إعدادات الأمان والنسخ الاحتياطي والأداء
أخيرًا، أمّن النظام وحسّنه:
- تأكد من أن “أمان Windows” (Defender) أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي اخترته نشط.
- فعّل حماية الفدية والوصول المتحكم به إلى المجلدات إذا كنت تستخدمهما.
- اضبط نسخًا احتياطية منتظمة إلى قرص خارجي أو خدمة سحابية.
- عدّل إعدادات الطاقة للأداء أو الاستخدام المتوازن أو عمر البطارية حسب احتياجاتك.
تُصلح إعادة الضبط مشاكل الحاضر؛ وهذه الخطوات تقلل احتمال مواجهة مشكلات مشابهة قريبًا. حتى مع التخطيط الجيد، قد يواجه بعض المستخدمين أخطاء أثناء إعادة الضبط، لذا من المفيد معرفة ما يجب توقعه.
مشكلات شائعة عند إعادة ضبط كمبيوتر Dell
تكتمل معظم عمليات إعادة الضبط دون مشاكل، لكن بعض المستخدمين يواجهون أخطاء أو حلقات متكررة. معرفة المشاكل الشائعة يساعدك على التصرف بسرعة وتجنب الذعر.
توقف إعادة الضبط أو تجمّدها أو تكرار إعادة التشغيل
إذا توقفت عملية إعادة الضبط عند نسبة معينة أو استمرت في التكرار:
- انتظر أكثر مما تتوقع؛ بعض عمليات إعادة الضبط تستغرق عدة ساعات.
- إذا تجمّدت بوضوح، قم بفرض إيقاف التشغيل ثم شغّل الكمبيوتر مرة أخرى.
- قد يستأنف Windows، ويكمل إعادة الضبط، أو يتراجع ويعرض رسالة خطأ.
إذا فشلت مرارًا، فكر في:
- تشغيل تشخيصات Dell مرة أخرى لفحص القرص.
- استخدام مثبت USB لإصلاح أو تثبيت Windows تثبيتًا نظيفًا.
فقدان قسم الاسترداد من Dell أو SupportAssist
في الأنظمة الأقدم أو الأقراص التي تم تعديلها، قد يكون قسم الاسترداد من Dell مفقودًا. في هذه الحالة:
- قد لا ترى SupportAssist OS Recovery في قائمة الإقلاع.
- ستعتمد على إعادة الضبط السحابية من Windows أو التثبيت النظيف من USB.
هذا ليس مشكلة طالما يمكنك الوصول إلى وسائط تثبيت Windows وتنزيل برامج التشغيل من Dell لاحقًا.
أخطاء BitLocker وBIOS وأخطاء أخرى أثناء إعادة الضبط
يمكن أن تعقّد التشفير وإعدادات البرمجيات الثابتة عملية إعادة الضبط:
- إذا كان BitLocker مفعّلًا، قد يطلب Windows مفتاح استرداد.
- يمكنك غالبًا العثور على هذا المفتاح في حساب Microsoft الخاص بك على الإنترنت.
- تغيير أوضاع الإقلاع (Legacy مقابل UEFI) في BIOS يمكن أن يربك أداة الإقلاع. حافظ على الإعدادات ثابتة ما لم تكن تعرف ما تفعله.
إذا رأيت أخطاء BIOS أو الإقلاع الآمن بشكل متكرر، أعد BIOS إلى الإعدادات الافتراضية، ثم حاول مرة أخرى أو استخدم مثبت USB. مع مراعاة هذه النقاط، يمكنك إعادة ضبط كمبيوتر Dell بثقة.
الخاتمة
إعادة ضبط كمبيوتر Dell واحدة من أكثر الطرق فاعلية لحل مشكلات البرامج المستعصية، وإزالة البرمجيات الخبيثة، وتحضير الجهاز لمالك جديد. المفتاح هو اختيار طريقة إعادة الضبط المناسبة والاستعداد بشكل صحيح حتى لا تفقد بيانات مهمة.
لقد تعرّفت على كيفية عمل “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” في Windows 10 وWindows 11، ومتى تحتفظ بملفاتك، ومتى تزيل كل شيء، وكيف يمكن لـ Dell SupportAssist OS Recovery استعادة صورة المصنع. كما رأيت كيفية إعادة ضبط جهاز Dell لا يقلع، وماذا تفعل بعد إعادة الضبط للحفاظ على سرعة وأمان النظام.
اتبع الخطوات في هذا الدليل، وأنشئ نسخة احتياطية قبل البدء، وتقدّم ببطء خلال كل خيار على الشاشة. مع قليل من الحذر، تصبح إعادة ضبط كمبيوتر Dell عملية آمنة ومتوقعة تعيد الأداء والاستقرار دون تخمين.
الأسئلة المتكررة
هل تؤدي إعادة ضبط كمبيوتر Dell إلى إزالة جميع بياناتي؟
يعتمد ذلك على الخيار الذي تختاره. خيار “الاحتفاظ بملفاتي” يحافظ على الملفات الشخصية في مجلدات المستخدم لديك ولكنه يزيل التطبيقات ومعظم الإعدادات. خيار “إزالة كل شيء” يحذف حسابات المستخدمين والمستندات والبرامج المثبتة من محرك الأقراص المحدد. إذا فعّلت أيضًا تنظيف محرك الأقراص، يصبح استعادة البيانات أمرًا صعبًا جدًا. احرص دائمًا على نسخ الملفات المهمة احتياطيًا قبل أي عملية إعادة ضبط، بغض النظر عن الخيار الذي تختاره.
كم من الوقت يجب أن تستغرق إعادة ضبط كمبيوتر Dell؟
يختلف الوقت بناءً على العتاد وسرعة محرك الأقراص ونوع عملية إعادة الضبط. قد تستغرق عملية “الاحتفاظ بملفاتي” على قرص SSD حديث حوالي 30–60 دقيقة. قد تستغرق عملية “إزالة كل شيء” بالكامل مع إعادة التثبيت المحلية من ساعة إلى ساعتين. يمكن أن يستغرق التنزيل من السحابة عدة ساعات، خاصةً مع اتصال بطيء أو تحديث كبير. إذا كانت العملية تُظهر تقدمًا وضوء محرك الأقراص يومض، فاتركها تعمل. إذا ظلت متوقفة لعدة ساعات، قد تحتاج إلى إعادة التشغيل وتجربة طريقة أخرى.
هل من الأفضل استخدام Dell SupportAssist أم خيار “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” في Windows؟
كلا الخيارين يعملان، لكنهما يخدمان أهدافًا مختلفة. خيار “إعادة تعيين هذا الكمبيوتر” في Windows ممتاز للحصول على تثبيت نظيف ومحدّث من Windows، وعادةً ما يكون كافيًا لمعظم المستخدمين. أداة Dell SupportAssist OS Recovery مفيدة إذا كان Windows لا يبدأ التشغيل أو إذا كنت تريد استعادة صورة المصنع الأصلية من Dell مع برامج التشغيل والأدوات المدمجة. إذا كانت قسم الاستعادة لا يزال سليمًا وتريد النظام تمامًا كما شحنته Dell، فاستخدم SupportAssist. إذا كنت تفضل نظامًا أنظف بعدد أقل من الإضافات، فاستخدم إعادة تعيين Windows، ويفضل أن يكون ذلك مع التنزيل من السحابة.