กริ่งประตู Blink ลงทะเบียนกับบัญชีอื่นอยู่หรือไม่? วิธีแก้ไขมีดังนี้

บทนำ

การเห็นข้อความว่า ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ สามารถทำให้การตั้งค่าของคุณหยุดชะงักได้ คุณสแกนโค้ด พยายามเพิ่มกริ่งประตู แล้วแอปบอกว่ามันเป็นของคนอื่นอยู่แล้ว นั่นน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์หรือคุณกำลังพยายามรักษาความปลอดภัยประตูหน้าบ้านของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อระบบของ Blink ยังคิดว่ากริ่งประตูของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Blink อื่น บางครั้งบัญชีนั้นเป็นของคุณเองที่ใช้อีเมลเก่า บางครั้งเป็นของเจ้าของคนก่อน หนึ่งในสมาชิกครอบครัว หรือแม้แต่เจ้าของบ้านเช่า จนกว่าการเชื่อมโยงนั้นจะถูกยกเลิก Blink จะไม่ยอมให้คุณเพิ่มกริ่งประตูเข้าในบัญชีของคุณเอง

คู่มือนี้จะอธิบายว่าข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร วิธีการทำงานของสถานะความเป็นเจ้าของในกริ่งประตู Blink และขั้นตอนทีละขั้นตอนเพื่อแก้ปัญหา คุณจะเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากคุณซื้ออุปกรณ์มือสอง เปลี่ยนอีเมล แชร์บัญชีกับครอบครัว หรือจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน คุณยังจะเห็นด้วยว่าควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Blink เมื่อใด และจะหลีกเลี่ยงปัญหานี้ในอนาคตได้อย่างไร

ความหมายที่แท้จริงของข้อความ ‘Blink Doorbell Registered to Another Account’

ข้อความ ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ เป็นวิธีที่ Blink ใช้บอกว่า: กริ่งประตูจริงๆ ตัวนี้ถูกผู้อื่น “ยืนยันครอบครอง” ไว้ในระบบแล้ว กริ่งประตู Blink แต่ละตัวมีรหัสประจำอุปกรณ์เฉพาะตัว เมื่อมีคนตั้งค่าครั้งแรก Blink จะผูกหมายเลขนั้นกับบัญชี Blink ของเจ้าของในระบบคลาวด์

เมื่อคุณพยายามเพิ่มกริ่งประตูนั้นเข้ากับบัญชีใหม่ Blink จะตรวจสอบรหัสประจำอุปกรณ์ หากพบว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมอยู่แล้ว ก็จะบล็อกการลงทะเบียนและแสดงข้อผิดพลาดนี้ กลไกนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ใครขโมยกริ่งประตูของคุณไปเพิ่มในบัญชีของตัวเอง

มีสถานการณ์ทั่วไปอยู่ไม่กี่อย่างที่ทำให้เกิดข้อความนี้:

1. คุณซื้อกริ่งประตู Blink มือสองมา และผู้ขายยังไม่ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของเขา
2. คุณเป็นเจ้าของเดิม แต่คุณเปลี่ยนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ แล้วสร้างบัญชี Blink ใหม่โดยไม่ลบบัญชีเดิม
3. กริ่งประตู Blink ของคุณถูกผูกอยู่กับบัญชีครอบครัวที่แชร์ร่วมกันแล้ว แต่คุณกำลังพยายามเพิ่มมันเข้าในบัญชีแยกต่างหากอีกบัญชีหนึ่งในเวลาเดียวกัน
4. คุณย้ายเข้าไปอยู่บ้านใหม่ที่ติดตั้งกริ่งประตู Blink ไว้แล้ว และมันยังผูกอยู่กับเจ้าของบ้านคนก่อนหรือเจ้าของบ้านเช่า

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ: กริ่งประตูไม่ได้เสีย ระบบ Blink กำลังปกป้องบัญชีของเจ้าของเดิม เป้าหมายของคุณคือพิสูจน์หรือยืนยันความเป็นเจ้าของอีกครั้ง จากนั้นลบการเชื่อมโยงเก่าออก เพื่อที่คุณจะลงทะเบียนกริ่งประตูกับบัญชีของคุณเองได้

เมื่อคุณรู้แล้วว่าข้อความนี้หมายถึงอะไร ขั้นตอนต่อไปคือทำความเข้าใจว่า Blink กำหนดความเป็นเจ้าของอย่างไร และทำไม “บัญชีหลัก” จึงสำคัญมาก

การทำงานของสถานะความเป็นเจ้าของและบัญชีกริ่งประตู Blink

เพื่อจะแก้ข้อผิดพลาดนี้ การเข้าใจว่าระบบ Blink จัดการเรื่องความเป็นเจ้าของและบัญชีอย่างไรจะช่วยได้ Blink ผูกอุปกรณ์แต่ละชิ้นเข้ากับบัญชีหลักเพียงบัญชีเดียว บัญชีนี้เป็นของคนที่ตั้งค่าอุปกรณ์และลงทะเบียนในแอป Blink เป็นคนแรก

โดยหลักๆ แล้วการทำงานจะเป็นดังนี้:

• เจ้าของสร้างบัญชี Blink ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน
• เขาสแกน QR โค้ดหรือกรอกหมายเลขซีเรียลบนกริ่งประตู
• Blink ลงทะเบียนหมายเลขซีเรียลนั้นกับบัญชีเฉพาะในระบบคลาวด์

จากจุดนั้นเป็นต้นไป เจ้าของสามารถ:

• ดูวิดีโอแบบเรียลไทม์
• รับการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนเมื่อมีการเคลื่อนไหว
• จัดการการตั้งค่า ตารางเวลา และตัวเลือกความเป็นส่วนตัว
• เชิญผู้อื่นให้เป็นผู้ใช้ที่แชร์ร่วมกันได้ หากจำเป็น

ผู้ใช้ที่แชร์ร่วมกันสามารถดูวิดีโอและรับการแจ้งเตือนได้ แต่ไม่มีสถานะเป็นเจ้าของอุปกรณ์ มีเพียงบัญชีหลักเท่านั้นที่สามารถลบหรือถอดกริ่งประตูออกจากระบบได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่สามารถเข้ายึดอุปกรณ์ผ่านแอปได้ทันทีหากมันเป็นของคนอื่น

โครงสร้างนี้ช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แต่ก็สร้างปัญหาได้เมื่อ:

• มีคนขายหรือยกกริ่งประตูให้ผู้อื่นโดยไม่ลบออกจากบัญชีของตัวเองก่อน
• เจ้าของสูญเสียการเข้าถึงอีเมลหรือโทรศัพท์และไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
• สมาชิกในครอบครัวสร้างหลายบัญชีแทนที่จะใช้บัญชีครัวเรือนร่วมกันเพียงบัญชีเดียว

การเข้าใจว่าความเป็นเจ้าของผูกอยู่กับบัญชีหลักช่วยอธิบายว่าทำไมคุณจึงมักต้องได้รับความร่วมมือจากเจ้าของเดิม หรือความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน Blink เพื่อเคลียร์สถานะอุปกรณ์ ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้อื่น คุณควรตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตัวเองเล็กน้อยก่อน

การตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนเริ่มแก้ปัญหา

ก่อนที่คุณจะลงลึกในขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ละเอียด ให้ลองตรวจสอบอย่างรวดเร็วไม่กี่อย่าง ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้มักเผยให้เห็นวิธีแก้ที่ง่ายและช่วยประหยัดเวลา

1. ยืนยันว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Blink ที่ถูกต้อง
2. หากคุณเคยใช้อีเมลอื่นกับ Blink ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลนั้น

3. ตรวจสอบว่ากริ่งประตูแสดงอยู่ในบัญชีนั้นแล้วหรือไม่

4. อัปเดตแอป Blink

5. ไปที่ร้านค้าแอปของคุณ

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอป Blink เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งอาจแก้บั๊กในการตั้งค่าได้

7. ตรวจสอบภูมิภาคของคุณ

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภูมิภาคบัญชีในแอปตรงกับตำแหน่งของคุณ (เช่น สหรัฐอเมริกา)

9. ภูมิภาคที่ไม่ตรงกันอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดแปลกๆ ระหว่างการตั้งค่าได้

10. รีสตาร์ทโทรศัพท์และกริ่งประตู

11. ปิดและเปิดแอปใหม่
12. ถอดและใส่ถ่านใหม่ หรือตัดแล้วจ่ายไฟให้กริ่งประตูอีกครั้ง

หากคุณยืนยันแล้วว่าอุปกรณ์ยังคงผูกกับบัญชีอื่นหลังจากตรวจสอบเบื้องต้นเหล่านี้ ขั้นตอนต่อไปคือระบุว่าสถานการณ์ใดตรงกับคุณ สำหรับหลายๆ คน ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเพราะกริ่งประตูเปลี่ยนมือ

สถานการณ์ที่ 1: คุณซื้อกริ่งประตู Blink มือสอง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อความ ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ คือการใช้อุปกรณ์มือสอง คุณอาจซื้อจาก:

• ตลาดออนไลน์ เช่น Amazon, eBay หรือ Facebook Marketplace
• ประกาศขายของมือสองในท้องถิ่นหรือขายของหน้าบ้าน
• เพื่อน เพื่อนบ้าน หรือเพื่อนร่วมงาน

กริ่งประตูจะเชื่อมกับบัญชี Blink ของคุณได้ก็ต่อเมื่อเจ้าของเดิมลบมันออกจากบัญชีของเขาแล้วเท่านั้น ก่อนหน้านั้น Blink ยังมองว่าเขาเป็นเจ้าของหลักอยู่

ให้ทำดังนี้:

1. ติดต่อผู้ขาย
2. อธิบายว่ากริ่งประตูยังแสดงว่าถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น

3. ขอให้เขาลบอุปกรณ์ออกจากแอป Blink ของเขา

4. แนะนำขั้นตอนการลบให้เขาทำตาม:

5. เปิดแอป Blink แล้วลงชื่อเข้าใช้
6. ไปที่ระบบที่มีกริ่งประตูแสดงอยู่
7. เลือกอุปกรณ์กริ่งประตู
8. แตะการตั้งค่าหรือเมนูตัวเลือกอุปกรณ์

9. เลือก ‘Delete Device’ หรือ ‘Remove Device’ แล้วยืนยัน

10. รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

11. หลังจากผู้ขายลบอุปกรณ์ Blink จะอัปเดตข้อมูลนั้นในระบบคลาวด์

12. ลองเพิ่มกริ่งประตูในบัญชีของคุณอีกครั้งโดยสแกน QR โค้ดหรือกรอกหมายเลขซีเรียล

13. หากผู้ขายไม่สามารถหรือไม่ยอมช่วย:

14. รวบรวมหลักฐานการซื้อ เช่น ยืนยันคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอ หรือใบเสร็จ
15. จดหมายเลขซีเรียลของกริ่งประตู
16. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Blink และอธิบายว่าคุณซื้ออุปกรณ์มือสองมาและไม่สามารถติดต่อเจ้าของเดิมได้

Blink อาจหรืออาจไม่สามารถโอนความเป็นเจ้าของให้คุณได้ ขึ้นอยู่กับนโยบายของเขาและข้อมูลที่คุณให้ หากคุณซื้อผ่านตลาดออนไลน์ การขอคืนเงินหรือเปิดข้อพิพาทอาจเร็วกว่า หากอุปกรณ์ไม่สามารถเปลี่ยนผู้ถือครองได้

การซื้อของมือสองเป็นเพียงหนึ่งในเส้นทางที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณอาจเจอข้อความเดียวกันได้แม้ว่าคุณจะไม่เคยขายอุปกรณ์และคุณยังเป็นเจ้าของที่แท้จริงอยู่ก็ตาม

สถานการณ์ที่ 2: คุณเป็นเจ้าของเดิมแต่เปลี่ยนอีเมลหรือโทรศัพท์

บางครั้งข้อความ ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ ปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณไม่เคยขายหรือยกอุปกรณ์ให้ใคร ในกรณีเหล่านี้ คุณยังเป็นเจ้าของที่แท้จริงอยู่ แต่ Blink ไม่จำคุณแล้วเพราะคุณเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่:

• คุณสร้างบัญชี Blink ใหม่ด้วยอีเมลใหม่แทนที่จะอัปเดตบัญชีเดิม
• คุณสูญเสียการเข้าถึงอีเมลที่ใช้สมัครครั้งแรก
• คุณรีเซ็ตโทรศัพท์และติดตั้งแอปใหม่ แล้วเผลอสร้างบัญชีที่สองขึ้นมา

เพื่อแก้ไข ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลเก่า
2. หากยังจำได้ ให้ใช้ลิงก์ ‘ลืมรหัสผ่าน’ เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

3. เมื่อเข้าระบบได้แล้ว ตรวจสอบว่ากริ่งประตูของคุณยังแสดงอยู่ในบัญชีนั้นหรือไม่

4. หากคุณเข้าถึงบัญชีเก่าได้:

5. เปิดแอป Blink และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเก่า
6. ลบกริ่งประตูออกจากบัญชีนี้โดยใช้ตัวเลือกลบหรือถอดอุปกรณ์
7. ออกจากบัญชีเก่า
8. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ที่คุณต้องการใช้ต่อจากนี้

9. เพิ่มกริ่งประตูอีกครั้ง

10. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือบัญชีเก่าได้:

11. รวบรวมหลักฐานว่าคุณเป็นเจ้าของเดิม (การยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ รูปภาพกริ่งประตูที่ติดตั้งอยู่ที่บ้านของคุณ)
12. จดหมายเลขซีเรียลที่พิมพ์อยู่บนตัวอุปกรณ์หรือบนกล่อง
13. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Blink และอธิบายสถานการณ์

ฝ่ายสนับสนุน Blink อาจช่วยคุณกู้คืนบัญชีเดิมหรือช่วยในการโอนอุปกรณ์ โดยเฉพาะเมื่อคุณยืนยันความเป็นเจ้าของได้ เมื่อคุณควบคุมบัญชีได้อีกครั้งแล้ว ให้เปลี่ยนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ภายในแอป Blink แทนการสร้างบัญชีใหม่ในอนาคต

แม้สถานะความเป็นเจ้าของจะชัดเจน คนหลายคนในบ้านเดียวกันก็ยังอาจสร้างความขัดแย้งได้ หากพยายามจัดการกริ่งประตูตัวเดียวกันจากหลายบัญชี

สถานการณ์ที่ 3: กริ่งประตู Blink ของคุณอยู่ในบัญชีครอบครัวหรือบัญชีที่แชร์ร่วมกัน

ในหลายๆ บ้าน จะมีคนหนึ่งตั้งค่าระบบ Blink แล้วแชร์การเข้าถึงให้สมาชิกครอบครัวคนอื่นๆ นี่คือรูปแบบการใช้งานที่ Blink คาดหวังจากครัวเรือนส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อมีคนพยายามย้ายกริ่งประตูออกจากบัญชีที่แชร์ไปรวมไว้ในบัญชีแยกของตัวเอง

ตัวอย่างเช่น:

• คู่ของคุณเป็นคนสร้างบัญชี Blink และเพิ่มกริ่งประตูแล้ว
• คุณติดตั้งแอป สร้างบัญชีของตัวเอง และพยายามเพิ่มกริ่งประตูเดียวกัน
• Blink แจ้งว่ากริ่งประตูนี้ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่นแล้ว

วิธีแก้ในกรณีนี้เกี่ยวกับการประสานงานมากกว่าปัญหาทางเทคนิค:

1. ระบุว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีหลัก
2. ถามว่าใครในบ้านเป็นคนตั้งค่ากริ่งประตูก่อน

3. ยืนยันว่าเขาใช้อีเมลใดสร้างบัญชี Blink

4. ตัดสินใจว่าคุณต้องการจัดการระบบอย่างไร คุณมีตัวเลือกหลัก 2 แบบ:

5. ใช้บัญชีครัวเรือนที่แชร์ร่วมกันบัญชีเดียว และให้ทุกคนลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกันบนโทรศัพท์ของตน

6. หรือเก็บบัญชีเจ้าของเพียงบัญชีเดียวแล้วใช้ฟีเจอร์การแชร์ของ Blink หากมี แทนการพยายามเป็นเจ้าของอุปกรณ์เดียวกันจากหลายบัญชี

7. หากคุณจำเป็นต้องย้ายกริ่งประตูไปยังบัญชีหลักใหม่:

8. ให้เจ้าของปัจจุบันลงชื่อเข้าใช้บัญชี Blink ของเขา
9. ลบกริ่งประตูออกจากบัญชีนั้น
10. ออกจากระบบ
11. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลักใหม่
12. เพิ่มกริ่งประตูอีกครั้ง แล้วตั้งค่าการแชร์ตามต้องการ

การจัดการอุปกรณ์ภายใต้บัญชีเจ้าของเพียงบัญชีเดียวช่วยลดความขัดแย้งและข้อผิดพลาด เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าใครจะเป็นเจ้าของ คุณอาจยังต้องรีเซ็ตและลงทะเบียนกริ่งประตูใหม่เพื่อให้เริ่มต้นอย่างสะอาด

วิธีรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานและลงทะเบียนกริ่งประตู Blink อีกครั้ง

การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานมีประโยชน์เมื่อกริ่งประตูทำงานผิดปกติ เชื่อมต่อไม่ได้ หรือยังแสดงว่าถูกเชื่อมอยู่แม้คุณลบออกจากแอปแล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีเดิมในระบบคลาวด์ของ Blink เสมอไป คุณยังคงต้องให้บัญชีหลักลบอุปกรณ์ หรือได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าอุปกรณ์ถูกลบออกจากบัญชีเก่าแล้ว คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตและลงทะเบียนใหม่:

1. ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
2. ถอดกริ่งประตูออกจากฐานยึด หากจำเป็น
3. หาปุ่มรีเซ็ตหรือทำตามคู่มือสำหรับรุ่นกริ่งประตู Blink เฉพาะของคุณ

4. กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ตามเวลาที่แนะนำจนกว่าไฟ LED จะแสดงสถานะเปลี่ยนไป

5. เตรียมเครือข่ายของคุณ

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi‑Fi ของคุณเปิดอยู่และเสถียร

7. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi เดียวกับที่คุณจะใช้กับกริ่งประตู

8. เพิ่มกริ่งประตูในแอป Blink

9. เปิดแอป Blink และลงชื่อเข้าใช้บัญชีเจ้าของที่คุณเลือก
10. แตะเครื่องหมาย ‘+’ หรือ ‘Add Device’
11. สแกน QR โค้ดบนกริ่งประตูหรือสติกเกอร์ หรือกรอกหมายเลขซีเรียลด้วยตนเอง

12. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเชื่อมกริ่งประตูกับ Wi‑Fi และดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จ

13. ทดสอบอุปกรณ์

14. ใช้มุมมองแบบ Live View เพื่อตรวจสอบวิดีโอ
15. ลองให้มีการเคลื่อนไหวหรือกดปุ่มกริ่งประตูเพื่อยืนยันว่าการแจ้งเตือนส่งมาถึงตามปกติ

หากแอปยังคงรายงานว่ากริ่งประตูถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่นหลังจากคุณรีเซ็ตและลบอย่างถูกต้องแล้ว ก็ถึงเวลาที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Blink โดยตรง

เมื่อใดที่คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Blink

ความขัดแย้งด้านความเป็นเจ้าของส่วนใหญ่จะคลี่คลายได้เมื่อเจ้าของบัญชีเดิมลบกริ่งประตูผ่านแอป แต่ก็มีสถานการณ์ที่มีเพียงฝ่ายสนับสนุน Blink เท่านั้นที่ช่วยได้ เช่น:

• คุณไม่สามารถติดต่อเจ้าของเดิมของกริ่งประตูมือสองได้
• คุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลและรหัสผ่านของบัญชีเดิม
• อุปกรณ์แสดงว่าถูกลบแล้ว แต่แอปยังรายงานว่ามีปัญหาเรื่องการลงทะเบียน
• การย้ายบ้าน การขายบ้าน หรือการเปลี่ยนเจ้าของบ้านเช่าทำให้อุปกรณ์ติดอยู่ในสถานะใช้งานต่อไม่ได้

เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนติดต่อ:

• หมายเลขซีเรียลของกริ่งประตู Blink ของคุณ
• หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือใบแจ้งหนี้
• รูปถ่ายกริ่งประตูที่ติดตั้งอยู่ในทรัพย์สินของคุณ หากเกี่ยวข้อง
• สรุปอย่างชัดเจนว่าคุณลองทำอะไรมาบ้างแล้ว (การรีเซ็ต ขั้นตอนการลบ ลองใช้บัญชีอื่น)

เมื่อคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Blink ให้ชี้แจงว่า:

• กริ่งประตูกำลังแสดงข้อความว่า ‘ลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’
• คุณเป็นเจ้าของเดิมหรือผู้ซื้อเครื่องมือสอง
• คุณต้องการให้โอนอุปกรณ์มายังบัญชีของคุณ หรือกู้คืนบัญชีเดิม

เจ้าหน้าที่สนับสนุนจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างตามนโยบายปัจจุบันและหลักฐานที่คุณมี ระยะเวลาตอบกลับอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นควรคิดว่าขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายหลังจากลองวิธีอื่นทั้งหมดแล้ว เมื่อคุณแก้ปัญหาได้ คุณสามารถป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำด้วยนิสัยง่ายๆ ไม่กี่อย่าง

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา ‘Registered to Another Account’ ในอนาคต

การป้องกันปัญหา ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ ง่ายกว่าการมานั่งแก้ทีหลังมาก แนวปฏิบัติดีๆ ไม่กี่ข้อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาบัญชีได้ในอนาคต

1. เมื่อซื้อกริ่งประตู Blink มือสอง:
2. ขอให้ผู้ขายยืนยันว่าเขาได้ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Blink แล้ว
3. ขอภาพหน้าจอแสดงว่าอุปกรณ์ถูกลบหรือไม่แสดงในรายการแล้ว

4. เก็บหลักฐานการซื้อไว้ เผื่อจำเป็นต้องใช้ยืนยันกับฝ่ายสนับสนุน Blink หรือแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์

5. เมื่อต้องการขายหรือยกกริ่งประตูของคุณให้ผู้อื่น:

6. เปิดแอป Blink และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
7. ลบกริ่งประตูออกจากระบบของคุณ
8. หากคุณใช้ Sync Module ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่แสดงอยู่ใต้โมดูลนั้นแล้ว

9. แจ้งผู้ซื้อว่าตอนนี้เขาสามารถเพิ่มอุปกรณ์เข้าในบัญชีของตนเองได้แล้ว

10. เมื่อเปลี่ยนอีเมลหรือโทรศัพท์:

11. อัปเดตข้อมูลติดต่อภายในบัญชี Blink เดิม แทนการสร้างบัญชีใหม่

12. ยืนยันว่าคุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้และเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดหลังจากเปลี่ยนข้อมูลแล้ว

13. สำหรับครัวเรือนและการแชร์การเข้าถึง:

14. เลือกบัญชีเจ้าของเพียงบัญชีเดียวสำหรับทั้งระบบ

15. ให้สมาชิกครอบครัวคนอื่นลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น หรือใช้ฟีเจอร์การแชร์ แทนการสร้างบัญชีเจ้าของแยกกันสำหรับกริ่งประตูตัวเดียวกัน

16. สำหรับผู้เช่าและเจ้าของบ้าน:

17. เจ้าของบ้านควรลบกริ่งประตูออกจากบัญชีของตนเมื่อผู้เช่าย้ายออก
18. ผู้เช่ารายใหม่ควรถามเกี่ยวกับอุปกรณ์สมาร์ตที่มีอยู่แล้ว และขอให้เจ้าของโอนความเป็นเจ้าของหรือ ลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของเขา

ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะรักษาการควบคุมอุปกรณ์ Blink ของคุณและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งด้านการลงทะเบียนในอนาคต เมื่อมีมาตรการป้องกันแล้ว คุณก็สามารถโฟกัสกับการแก้ปัญหาปัจจุบันและทำให้กริ่งประตูอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณอย่างเต็มที่

สรุป

ข้อความ ‘กริ่งประตู Blink ถูกลงทะเบียนกับบัญชีอื่น’ เป็นสัญญาณของปัญหาสถานะความเป็นเจ้าของ ไม่ใช่อุปกรณ์เสีย ระบบ Blink ทำหน้าที่ของมันโดยผูกกริ่งประตูแต่ละตัวกับบัญชีหลักเพียงบัญชีเดียวเพื่อความปลอดภัย หน้าที่ของคุณคือระบุว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีนั้นอยู่ในตอนนี้ แล้วเคลียร์อุปกรณ์เพื่อที่คุณจะได้อ้างสิทธิ์เป็นเจ้าของ

คุณได้เรียนรู้แล้วว่าระบบความเป็นเจ้าของของ Blink ทำงานอย่างไร วิธีตรวจสอบเบื้องต้น และวิธีจัดการกับสามสถานการณ์ที่พบได้บ่อยที่สุด: การซื้อกริ่งประตูมือสอง การเปลี่ยนอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณเอง และการจัดการบัญชีที่แชร์ในครัวเรือน นอกจากนี้คุณยังได้เห็นวิธีรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ควรโทรหาฝ่ายสนับสนุน Blink เมื่อใด และนิสัยใดช่วยป้องกันปัญหานี้ในอนาคต

หากคุณทำตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ คุณมักจะสามารถย้ายกริ่งประตูมาอยู่ในบัญชีของคุณเองได้โดยไม่ยุ่งยากมากนัก เมื่อมันถูกตั้งค่าและทำงานภายใต้บัญชีของคุณแล้ว คุณจะได้กลับมาควบคุมความปลอดภัยหน้าบ้านได้เต็มที่และใช้งานกริ่งประตู Blink ของคุณได้อย่างมั่นใจ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมฉันถึงไม่สามารถถอดกริ่งประตู Blink ที่ลงทะเบียนกับบัญชีอื่นออกได้ด้วยตัวเอง?

คุณไม่สามารถถอดกริ่งประตู Blink ที่เป็นของบัญชีอื่นได้ เพราะ Blink จะเชื่อมโยงอุปกรณ์แต่ละชิ้นกับเจ้าของหลักเพียงคนเดียวเท่านั้น มีเพียงเจ้าของคนนั้นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Blink ของตนเองเท่านั้นที่สามารถลบหรือปลดอุปกรณ์ได้ สิ่งนี้ช่วยป้องกันการขโมยและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากใครก็ตามสามารถลบหรืออ้างสิทธิ์ในอุปกรณ์ได้ คนๆ หนึ่งก็อาจขโมยกริ่งประตูกล้องของคุณแล้วเพิ่มเข้าไปในบัญชีของตนเองได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องได้รับความร่วมมือจากเจ้าของเดิมหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Blink เมื่ออุปกรณ์ถูกผูกอยู่กับผู้อื่น

ฝ่ายสนับสนุนของ Blink สามารถปลดล็อกกริ่งประตู Blink มือสองได้โดยไม่ต้องมีเจ้าของเดิมหรือไม่?

ฝ่ายสนับสนุนของ Blink อาจช่วยได้ในบางกรณี แต่จะขึ้นอยู่กับนโยบายของพวกเขาและหลักฐานที่คุณสามารถจัดเตรียมได้ โดยมักจะต้องการหลักฐานว่า คุณได้ซื้อกริ่งประตูอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เช่น ใบเสร็จรับเงินหรือยืนยันคำสั่งซื้อ และอาจตรวจสอบประวัติของอุปกรณ์ หากพวกเขาไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้ หรือพบสัญญาณของการขโมยหรือการใช้งานในทางที่ผิด พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะโอนอุปกรณ์ให้คุณ เมื่อคุณซื้ออุปกรณ์มือสอง ควรขอให้ผู้ขายลบกริ่งประตูออกจากบัญชีของเขาก่อนที่คุณจะชำระเงินเสมอ และเก็บหลักฐานไว้เผื่อกรณีที่คุณต้องการขอเงินคืนหรือโต้แย้งภายหลัง

ปลอดภัยหรือไม่ที่จะใช้กริ่งประตู Blink ต่อไปหากอาจยังเชื่อมโยงกับบัญชีของคนอื่นอยู่?

ไม่ควรพึ่งพากริ่งประตู Blink ที่อาจยังเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นอยู่ หากมีผู้อื่นยังคงเป็นเจ้าของอุปกรณ์ในระบบของ Blink พวกเขาอาจยังมีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าหรือวิดีโอสตรีมได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่กำหนดไว้ คุณยังเสี่ยงที่จะสูญเสียการเข้าถึงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า หากพวกเขาถอดหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ ให้แน่ใจว่ากริ่งประตูได้ลงทะเบียนกับบัญชี Blink ของคุณเองเท่านั้น หรือบัญชีของสมาชิกในครอบครัวที่คุณไว้วางใจ หากคุณไม่สามารถยืนยันได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนในคู่มือนี้หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่