บทนำ
กริ่งประตู Ring ที่ไม่ยอมเชื่อมต่อ ไม่ตอบสนอง หรือไม่บันทึกภาพในเวลาที่เหมาะสมเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถใช้แอปได้ โทรศัพท์ของคุณอาจเสีย คุณอาจเปลี่ยนอุปกรณ์ แอปอาจเด้งปิดตลอดเวลา หรือคุณอาจย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านที่ติดตั้ง Ring ไว้แล้วแต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีก่อนหน้า ในทุกกรณีเหล่านี้ การรู้วิธีรีเซ็ต Ring Doorbell โดยไม่ใช้แอปเป็นสิ่งจำเป็น
ข่าวดีก็คือ กริ่งประตู Ring ทุกตัวจะมีปุ่มทางกายภาพที่ให้คุณรีเซ็ตอุปกรณ์ได้โดยตรง คุณสามารถทำได้ทั้งการรีเซ็ตแบบนุ่ม (เหมือนการรีสตาร์ท) และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยไม่ต้องเปิดแอป คู่มือนี้จะอธิบายให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ต วิธีเตรียมตัว ขั้นตอนการรีเซ็ตทีละขั้น เคล็ดลับเฉพาะรุ่น และสิ่งที่ต้องทำหลังจากนั้นเพื่อให้กริ่งประตูกลับมาทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง
เมื่ออ่านจบ คุณจะรู้ว่าจะเลือกใช้การรีเซ็ตแบบใด วิธีทำอย่างปลอดภัย และวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไปที่ทำให้กริ่งประตู Ring ค้างออฟไลน์หรือผูกติดกับบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ตกริ่งประตู Ring?
ก่อนที่คุณจะกดปุ่มค้างไว้ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการรีเซ็ตจริง ๆ แล้วทำอะไรได้บ้าง Ring มีระดับการรีเซ็ตหลักสองแบบ คือ การรีเซ็ตแบบนุ่ม และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ทั้งสองแบบใช้ปุ่มทางกายภาพบนอุปกรณ์ แต่ผลลัพธ์แตกต่างกันมากและมีผลต่อการใช้งานหลังจากนั้น
การรีเซ็ตแบบนุ่มเป็นเพียงการรีสตาร์ทกริ่งประตู ลองนึกถึงการรีบูตคอมพิวเตอร์หรือเราเตอร์ของคุณ มันช่วยล้างข้อขัดข้องเล็กน้อย รีเฟรชการเชื่อมต่อ และมักจะแก้ปัญหาเล็ก ๆ เช่น การแจ้งเตือนล่าช้า หรือสถานะออฟไลน์ช่วงสั้น ๆ การตั้งค่า Wi‑Fi การเชื่อมต่อกับบัญชี และประวัติการบันทึกจะยังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตแบบนุ่ม
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั้นจริงจังกว่ามาก มันจะล้างข้อมูลกริ่งประตูให้กลับสู่สภาพเริ่มต้น อุปกรณ์จะลืม Wi‑Fi บัญชีของคุณ และการตั้งค่าที่คุณปรับเองทั้งหมด หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว Ring จะทำงานเหมือนกริ่งประตูใหม่เอี่ยมที่ไม่เคยตั้งค่า คุณหรือเจ้าของใหม่ต้องเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งผ่านแอป Ring บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
สรุปคือ ใช้การรีเซ็ตแบบนุ่มเมื่ออุปกรณ์ทำงานผิดปกติแต่ยังเป็นของคุณและยังผูกกับบัญชีของคุณอยู่ ใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่อคุณต้องการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด เมื่อคุณโอนความเป็นเจ้าของ หรือเมื่อไม่มีวิธีใดทำให้กริ่งประตูกลับมาทำงานได้อีก เมื่อคุณเข้าใจผลกระทบของการรีเซ็ตแต่ละแบบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเตรียมอุปกรณ์และปกป้องข้อมูลของคุณ
ก่อนเริ่ม: ข้อควรคำนึงเรื่องความปลอดภัย พลังงาน และข้อมูล
การรีเซ็ตฟังดูง่าย แต่การตรวจสอบเล็กน้อยจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสียหาย ความประหลาดใจจากการสูญหายของข้อมูล และความหงุดหงิดที่ไม่จำเป็น การใช้เวลาเพียงสักครู่เพื่อตรวจสอบเรื่องไฟ ความปลอดภัย และข้อมูล จะทำให้ขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัยยิ่งขึ้น
การรีเซ็ตแบบนุ่ม vs การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานบนกริ่งประตู Ring
การรีเซ็ตแบบนุ่ม:
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ไม่ลบข้อมูล Wi‑Fi หรือรายละเอียดบัญชี
- คงการตั้งค่า โหมด และโซนตรวจจับการเคลื่อนไหวของคุณไว้
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน:
- นำอุปกรณ์ออกจากสถานะการตั้งค่าปัจจุบัน
- ล้างข้อมูลล็อกอิน Wi‑Fi ตำแหน่ง และการกำหนดค่าอุปกรณ์
- ต้องตั้งค่าใหม่ทั้งหมดในแอปอีกครั้ง
เริ่มจากการรีเซ็ตแบบนุ่มหาก:
- กริ่งประตูออฟไลน์แต่ยังมีไฟและมีแสงแสดงผล
- Live View ล้มเหลวบ้างเป็นครั้งคราวแต่ไม่ตลอดเวลา
- การแจ้งเตือนล่าช้าหรือไม่สม่ำเสมอ
เปลี่ยนไปใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหาก:
- คุณย้ายเข้าไปบ้านใหม่และไม่ได้เป็นเจ้าของบัญชีที่ผูกกับอุปกรณ์
- กริ่งประตูหลุดออกจากเครือข่ายตลอดเวลาและการรีเซ็ตแบบนุ่มไม่ช่วย
- คุณวางแผนจะให้หรือขายกริ่งประตูกับคนอื่นราวกับว่าเป็นอุปกรณ์ใหม่
การรีเซ็ตจะลบการบันทึกและการตั้งค่าของคุณหรือไม่?
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะลบการตั้งค่าบนอุปกรณ์เอง แต่จะไม่ลบการบันทึกที่เก็บบนคลาวด์โดยอัตโนมัติ วิดีโอของคุณยังผูกกับบัญชีและการสมัครบริการ Ring ของคุณ ไม่ได้ผูกเฉพาะกับกริ่งประตูทางกายภาพเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานและตั้งค่าใหม่:
- การตั้งค่าและประวัติบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงกับอุปกรณ์อาจไม่ถูกนำกลับมา
- คุณอาจต้องสร้างโซนตรวจจับการเคลื่อนไหว การตั้งค่าเสียงกริ่ง และกฎของอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงใหม่
เพื่อปกป้องสิ่งสำคัญก่อนการรีเซ็ต:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Ring ของคุณบนโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือเบราว์เซอร์ หากทำได้
- ดาวน์โหลดวิดีโอสำคัญที่คุณอาจต้องใช้เพื่อความปลอดภัยหรือเป็นหลักฐาน
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนและเหตุการณ์ที่คุณต้องการเก็บไว้ เพราะอาจจัดการได้ยากในภายหลัง
การตรวจสอบความปลอดภัยด้านไฟและการติดตั้งก่อนรีเซ็ต
คุณไม่ควรรีเซ็ตอุปกรณ์ที่แขวนหลวม ๆ หรือเดินสายไม่ดี ก่อนเริ่มขั้นตอน:
- ตรวจสอบว่ากริ่งประตูยึดติดกับตัวยึดอย่างแน่นหนา
- สำหรับอุปกรณ์แบบเดินสาย ให้ตรวจสอบว่าสายไฟแน่นหนาและไม่เปลือย
- สำหรับอุปกรณ์ใช้แบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ชาร์จและล็อกเข้าที่แน่นหนา
หลีกเลี่ยงการถอดกริ่งประตูออกจากฐานยึดในขณะที่กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ การตกกระแทกกะทันหันอาจทำให้ตัวเรือนแตกร้าวหรือสายไฟเสียหาย เมื่อจัดการเรื่องความปลอดภัยและข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือระบุรุ่นของ Ring ที่คุณใช้ให้ชัดเจนเพื่อให้ทำตามวิธีรีเซ็ตที่ถูกต้อง
ระบุก่อนว่าคุณใช้กริ่งประตู Ring รุ่นใด
คำแนะนำการรีเซ็ตมีความคล้ายคลึงกันในแต่ละรุ่น แต่ตำแหน่งปุ่มและระยะเวลาการกดอาจต่างกัน การรู้รุ่นที่แน่นอนช่วยให้คุณทำตามวิธีที่ถูกต้อง เข้าใจรูปแบบไฟที่เห็น และหลีกเลี่ยงความพยายามรีเซ็ตที่ล้มเหลวซ้ำ ๆ
การระบุรุ่นกริ่งประตู Ring แบบดูจากภายนอก
คุณมักจะบอกรุ่นได้จากรูปลักษณ์:
- Ring Video Doorbell (รุ่นที่ 2 และรุ่นใช้แบตเตอรี่หลังจากนั้น): ตัวเครื่องหนาขึ้นเล็กน้อย แผ่นหน้าถอดได้ ปุ่มกลมใกล้ด้านล่าง
- Ring Video Doorbell Pro และ Pro 2: ตัวเครื่องเพรียวบางกว่า มักเดินสาย มีรูปทรงเหลี่ยมและการออกแบบเรียบแนบผนัง
- Ring Video Doorbell 3, 3 Plus และ 4: รูปทรงคล้ายรุ่นที่ 2 แต่ใหญ่กว่าเล็กน้อย พร้อมแบตเตอรี่ถอดเปลี่ยนได้
- Ring Doorbell Wired: ตัวเครื่องเพรียวบาง กะทัดรัด เดินสาย มีเลนส์และปุ่มที่เห็นได้ชัดเจน
หากคุณไม่แน่ใจ ให้เปรียบเทียบอุปกรณ์ของคุณกับรูปผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ทางการของ Ring หรือเอกสารที่มาพร้อมกับกริ่งประตู
ตรวจสอบหมายเลขรุ่นด้านหลังหรือในเอกสาร
เมื่อการดูจากภายนอกยังไม่เพียงพอ:
- มองหาฉลากด้านหลังตัวกริ่งประตูหลังจากถอดออกจากฐานยึด
- ตรวจสอบกล่องเดิม คู่มือ หรือใบเสร็จซื้อของเพื่อดูชื่อรุ่น
- หากเจ้าของเดิมทิ้งเอกสารไว้ มักจะมีชื่อรุ่นระบุอยู่
การรู้ว่าคุณใช้กริ่งประตูแบบแบตเตอรี่หรือแบบเดินสายสำคัญมากสำหรับเรื่องเวลารีเซ็ตและการจัดการอย่างปลอดภัย เพราะปัญหาไฟส่งผลต่อการตอบสนองของอุปกรณ์เมื่อคุณกดปุ่มค้างไว้
เหตุใดวิธีรีเซ็ตจึงเปลี่ยนไปตามรุ่น
รุ่นต่าง ๆ จะวางปุ่มตั้งค่าหรือปุ่มรีเซ็ตไว้คนละตำแหน่ง และอาจต้องการระยะเวลาการกดปุ่มต่างกันเพื่อเรียกใช้การรีเซ็ตแบบนุ่มหรือแบบโรงงาน อุปกรณ์บางรุ่นยังใช้รูปแบบไฟ LED และเสียงกริ่งเฉพาะเพื่อแสดงความคืบหน้าของการรีเซ็ต
การทำตามคำแนะนำที่ออกแบบเฉพาะสำหรับรุ่นของคุณช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตไม่สมบูรณ์และไม่เสียแรงโดยเปล่าประโยชน์ เมื่อคุณรู้แล้วว่าคุณใช้อุปกรณ์แบบใด ก็สามารถเริ่มจากตัวเลือกที่เบาที่สุดก่อน คือ การรีเซ็ตแบบนุ่มโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์
วิธีรีเซ็ตแบบนุ่ม Ring Doorbell โดยไม่ใช้แอป (รีสตาร์ทบนอุปกรณ์)
การรีเซ็ตแบบนุ่มสามารถแก้ปัญหาเล็กน้อยได้มากมายโดยไม่ล้างการตั้งค่าของคุณ เป็นขั้นตอนแรกที่ชาญฉลาดเมื่อใดก็ตามที่ Ring ทำงานผิดปกติแต่ยังมีไฟและมีสัญญาณว่าทำงานอยู่บ้าง
เมื่อใดที่การรีเซ็ตแบบนุ่มเพียงพอ
ลองรีเซ็ตแบบนุ่มหาก:
- กริ่งประตู Ring มีไฟแสดงแต่ในแอปมักขึ้นว่าออฟไลน์
- คุณได้ยินเสียงกริ่ง แต่ Live View ล้มเหลวบ้างเป็นบางครั้ง
- การตรวจจับการเคลื่อนไหวหรือการแจ้งเตือนล่าช้าหรือผิดปกติ
ให้คิดว่านี่เป็นการรีเฟรชอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่การลบข้อมูลทั้งหมด หากกริ่งประตูยังตอบสนองต่อการกดปุ่มหรือติดไฟ การรีเซ็ตแบบนุ่มมักเป็นตัวเลือกแรกที่ปลอดภัย
ขั้นตอนการรีเซ็ตแบบนุ่มโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์
แม้ตำแหน่งปุ่มจะแตกต่างกัน แต่ขั้นตอนพื้นฐานของการรีเซ็ตแบบนุ่มคล้ายกันในกริ่งประตู Ring ส่วนใหญ่:
- ค้นหาปุ่มตั้งค่าหรือปุ่มรีเซ็ต
ในรุ่นใช้แบตเตอรี่จำนวนมาก ปุ่มจะอยู่ใต้แผ่นหน้าหรือที่ด้านข้าง ในรุ่น Pro มักอยู่ด้านขวาหรือด้านหลังแผ่นหน้า
- กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
อย่าปล่อยปุ่มจนกว่าคุณจะเห็นไฟด้านหน้าเปลี่ยนแปลง กะพริบ หรือเริ่มหมุน
- ปล่อยปุ่ม
กริ่งประตูจะเริ่มรีบูต ระหว่างนี้ไฟอาจกะพริบหรือหมุนในขณะที่อุปกรณ์เริ่มทำงานใหม่
- รอประมาณหนึ่งนาที
ให้เวลากริ่งประตูเปิดทำงานและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ของคุณอีกครั้ง
สัญญาณที่บ่งบอกว่าการรีเซ็ตแบบนุ่มสำเร็จ
สัญญาณว่าการรีเซ็ตแบบนุ่มได้ผล ได้แก่:
- วงแหวนไฟหมุนหรือกะพริบ แล้วกลับสู่รูปแบบพักปกติ
- กริ่งประตูตอบสนองต่อการกดปุ่มด้วยเสียงกริ่งตามปกติ
- เมื่อคุณกลับมาเข้าใช้แอปได้ อุปกรณ์จะแสดงว่าออนไลน์และเสถียรอีกครั้ง
หากกริ่งประตูก็ยังไม่ตอบสนอง ค้าง หรือคุณต้องการเปลี่ยนเจ้าของ การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานคือขั้นตอนถัดไปที่สมเหตุสมผล การรีเซ็ตระดับลึกนี้จะล้างการกำหนดค่าที่เก็บไว้และเตรียมอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าใหม่
วิธีรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน Ring Doorbell โดยไม่ใช้แอป (วิธีใช้ปุ่ม)
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะล้างการกำหนดค่าทั้งหมดบนอุปกรณ์เพื่อให้คุณเริ่มใหม่ได้ คุณยังคงทำผ่านปุ่มบนอุปกรณ์ แต่ต้องกดค้างนานกว่าการรีเซ็ตแบบนุ่ม ขั้นตอนนี้สำคัญเมื่อคุณแก้ปัญหาไม่ได้ ต้องเปลี่ยนเจ้าของ หรือกำลังแก้ปัญหาที่เรื้อรัง
ขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานสำหรับกริ่งประตู Ring รุ่นใช้แบตเตอรี่
สำหรับรุ่นใช้แบตเตอรี่ เช่น Ring Video Doorbell (รุ่นที่ 2), Ring Doorbell 3, Ring Doorbell 4 และรุ่นใกล้เคียง:
- ตรวจสอบว่ากริ่งประตูมีไฟ
แน่ใจว่าแบตเตอรี่ชาร์จและใส่ลงในอุปกรณ์อย่างถูกต้อง
- ถอดแผ่นหน้าหากจำเป็น
เพื่อให้เห็นปุ่มตั้งค่าหรือรีเซ็ตขนาดเล็กด้านหน้า或ด้านข้าง
- กดปุ่มตั้งค่าค้างไว้ประมาณ 15–20 วินาที
กดค้างต่อไปแม้ไฟจะเริ่มหมุนหรือกะพริบ เวลาเท่านี้คือสิ่งที่เรียกใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแบบเต็มแทนที่จะเป็นการรีสตาร์ทง่าย ๆ
- ปล่อยปุ่ม
ไฟด้านหน้าจะยังคงกะพริบหรือหมุนเพื่อแสดงว่าการรีเซ็ตเริ่มต้นแล้ว
- รอให้การรีเซ็ตเสร็จสิ้น
อาจใช้เวลาสูงสุดหนึ่งนาที เมื่อเสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีบูตและเข้าสู่โหมดตั้งค่า
ขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานสำหรับกริ่งประตู Ring รุ่นเดินสายและแบบเสียบปลั๊ก
สำหรับรุ่นเดินสายเช่น Ring Video Doorbell Pro, Pro 2 และ Ring Doorbell Wired:
- ตรวจสอบว่าไฟเข้าอย่างสม่ำเสมอ
ตรวจสอบเบรกเกอร์ หม้อแปลง และสายไฟ กริ่งประตูต้องได้รับไฟเพื่อให้การรีเซ็ตทำงาน
- ค้นหาปุ่มตั้งค่า
ถอดแผ่นหน้าหากจำเป็น จากนั้นมองหาปุ่มเล็ก ๆ ด้านข้างหรือตรงขอบด้านหน้า
- กดปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาที
นับช้า ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกดนานพอที่จะเรียกใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ไม่ใช่แค่รีสตาร์ทสั้น ๆ
- ปล่อยปุ่มเมื่อรูปแบบไฟเปลี่ยน
ไฟ LED มักจะเริ่มหมุนหรือกะพริบเร็วขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์กำลังรีเซ็ต
- ปล่อยให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
เมื่อรีเซ็ตเสร็จ กริ่งประตูควรอยู่ในโหมดตั้งค่าและพร้อมสำหรับการกำหนดค่าใหม่
ทำความเข้าใจรูปแบบไฟและเสียงระหว่างการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
ระหว่างและหลังการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ให้สังเกตสัญญาณเหล่านี้:
- ไฟสีขาวหมุน: อุปกรณ์อยู่ในโหมดตั้งค่าหรือกำลังประมวลผลการรีเซ็ต
- ไฟสีน้ำเงินหรือสีขาวกะพริบ: อุปกรณ์กำลังรีบูตและเชื่อมต่อกับไฟ
- ไม่มีไฟเลย: มักบ่งชี้ถึงปัญหาไฟฟ้าหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรง
หากคุณเห็นรูปแบบไฟที่ชัดเจนตามด้วยสถานะพักที่นิ่ง แสดงว่าการรีเซ็ตน่าจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว ถึงเวลาปรับขั้นตอนให้เหมาะกับรุ่นของคุณเพื่อลดการเดา
คำแนะนำการรีเซ็ตเฉพาะรุ่น
แม้ว่าวิธีโดยรวมจะคล้ายกัน แต่ข้อสังเกตเล็กน้อยเฉพาะแต่ละรุ่นจะช่วยให้คุณกดปุ่มได้ถูกตำแหน่งและนานพอ รวมถึงตีความสิ่งที่เห็นจากวงแหวนไฟได้ถูกต้อง
การรีเซ็ต Ring Video Doorbell (รุ่นที่ 2 และรุ่นใช้แบตเตอรี่ใหม่กว่า)
สำหรับ Ring Video Doorbell (รุ่นที่ 2) และรุ่นใช้แบตเตอรี่ใกล้เคียง:
- ปุ่มตั้งค่ามักอยู่ด้านหลังอุปกรณ์หรือใต้แผ่นหน้าถอดได้
- สำหรับการรีเซ็ตแบบนุ่ม กดปุ่มค้างประมาณ 10 วินาทีและปล่อยเมื่อไฟเปลี่ยน
- สำหรับการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน กดปุ่มค้างประมาณ 20 วินาทีจนวงแหวนไฟหมุน จากนั้นปล่อย
รุ่นใช้แบตเตอรี่อาจใช้เวลารีบูตนานขึ้นเล็กน้อยหากแบตเตอรี่ใกล้หมด ดังนั้นควรชาร์จให้เพียงพอก่อนเริ่มการรีเซ็ต หากอุปกรณ์ยังทำงานผิดปกติหลังการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน คุณอาจต้องติดตั้งใหม่ในแอป
การรีเซ็ต Ring Video Doorbell Pro และ Pro 2
สำหรับ Ring Video Doorbell Pro และ Pro 2:
- ปุ่มตั้งค่ามักอยู่ด้านขวาหรือด้านหลังแผ่นหน้า
- สำหรับการรีเซ็ตแบบนุ่ม กดปุ่มค้างประมาณ 10 วินาทีแล้วปล่อย
- สำหรับการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน กดปุ่มค้างประมาณ 20 วินาทีหรือจนรูปแบบไฟเปลี่ยนอย่างชัดเจน
เนื่องจากรุ่น Pro เป็นแบบเดินสาย หากระหว่างขั้นตอนไฟไม่ติดเลย คุณอาจมีปัญหาหม้อแปลงหรือสายไฟ ไม่ใช่แค่ปัญหาซอฟต์แวร์ การแก้ปัญหาไฟมักช่วยแก้ปัญหาการรีเซ็ตที่ไม่สม่ำเสมอได้
การรีเซ็ต Ring Video Doorbell 3, 3 Plus, 4 และ Ring Doorbell Wired
สำหรับ Ring Video Doorbell 3, 3 Plus และ 4:
- ตำแหน่งปุ่มและขั้นตอนการรีเซ็ตคล้ายกับรุ่นที่ 2 แบบใช้แบตเตอรี่
- ถอดแผ่นหน้าออกอย่างระมัดระวังทุกครั้งเพื่อเข้าถึงปุ่มตั้งค่าโดยไม่ทำให้ตัวล็อกเสียหาย
- ใช้การกดค้าง 10 วินาทีสำหรับการรีเซ็ตแบบนุ่ม และ 20 วินาทีสำหรับการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
สำหรับ Ring Doorbell Wired:
- ปุ่มตั้งค่ามักอยู่ด้านข้างหรือขอบด้านหน้าหลังถอดแผ่นหน้า
- ทำตามเวลาเดียวกัน: ประมาณ 10 วินาทีสำหรับการรีเซ็ตแบบนุ่ม และ 20 วินาทีสำหรับการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
- ดูวงแหวนไฟเพื่อยืนยันว่าอุปกรณ์เข้าสู่โหมดตั้งค่าแล้ว
เมื่อคุณรีเซ็ตเสร็จ กริ่งประตูจะยังไม่พร้อมใช้งานตามปกติ คุณต้องนำมันเข้าสู่โหมดตั้งค่าและเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้สามารถส่งการแจ้งเตือนและบันทึกเหตุการณ์ได้
ควรทำอะไรหลังจากรีเซ็ตโดยไม่ใช้แอป
การรีเซ็ตกริ่งประตูเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงาน อุปกรณ์ยังต้องผ่านการตั้งค่าใหม่เพื่อให้ทำงานได้เต็มที่ โดยไม่ใช้แอปคุณสามารถเตรียมกริ่งประตูได้เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องมีแอปบนอุปกรณ์บางอย่างเพื่อทำการตั้งค่าให้สมบูรณ์
นำกริ่งประตูของคุณกลับเข้าสู่โหมดตั้งค่า
หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน กริ่งประตู Ring ส่วนใหญ่จะเข้าสู่โหมดตั้งค่าโดยอัตโนมัติ:
- คุณจะเห็นไฟสีขาวหมุนบนวงแหวนด้านหน้า
- หากไม่เห็นรูปแบบนี้ ให้กดปุ่มตั้งค่าเร็ว ๆ หนึ่งครั้งเพื่อสั่งให้เข้าสู่โหมดตั้งค่า
โหมดตั้งค่าจะทำให้กริ่งประตูสร้างเครือข่าย Wi‑Fi ชั่วคราวและรอให้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่มีแอป Ring เชื่อมต่อและกำหนดค่า
ใช้โทรศัพท์หรือบัญชีใหม่เพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากโทรศัพท์หรือแอป Ring เดิมของคุณใช้ไม่ได้แล้ว คุณยังสามารถทำการตั้งค่าให้เสร็จโดยใช้อุปกรณ์อื่น:
- ติดตั้งแอป Ring บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่จากร้านแอปของคุณ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Ring เดิมของคุณ หรือสร้างบัญชีใหม่หากคุณเป็นเจ้าของใหม่
- แตะ ‘Set Up a Device’ ในแอปและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- สแกนโค้ด QR บนตัวอุปกรณ์ Ring คู่มือ หรือกล่องเดิม
- ทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อกริ่งประตูกับเครือข่าย Wi‑Fi ที่บ้านของคุณ
คุณไม่สามารถทำการตั้งค่าเต็มรูปแบบได้โดยไม่มีแอป แต่การรีเซ็ตด้วยปุ่มทำให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะที่แอปสามารถเพิ่มเข้าไปใหม่ได้ เมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง กริ่งประตูจะเริ่มส่งการแจ้งเตือนและบันทึกเหตุการณ์ได้
การโอนความเป็นเจ้าของเมื่อคุณย้ายเข้าอยู่บ้านใหม่
หากคุณย้ายเข้าไปอยู่บ้านที่ติดตั้งกริ่งประตู Ring อยู่แล้ว:
- ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานโดยใช้ปุ่มบนอุปกรณ์เพื่อเคลียร์การตั้งค่าเก่า
- ดาวน์โหลดแอป Ring บนโทรศัพท์ของคุณและสร้างบัญชี Ring ของคุณเอง
- เพิ่มกริ่งประตูเป็นอุปกรณ์ใหม่ผ่านแอป โดยใช้กระบวนการตั้งค่าตามปกติ
หากคุณได้รับข้อความผิดพลาดว่าอุปกรณ์ยังคงลงทะเบียนกับคนอื่นอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ring พวกเขาสามารถช่วยปลดอุปกรณ์ออกจากบัญชีเดิมเมื่อคุณยืนยันได้ว่าคุณเป็นเจ้าของใหม่ หลังการตั้งค่าแล้ว คุณควรตรวจสอบด้วยว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึง และแน่ใจว่ามีเพียงผู้ใช้ที่คุณไว้วางใจเท่านั้นที่สามารถดูภาพจากกล้องของคุณได้
การแก้ปัญหาหากการรีเซ็ตใช้ไม่ได้ผล
บางครั้งกริ่งประตูอาจไม่ยอมรีเซ็ตตามที่คาดหวัง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ไฟ ฮาร์ดแวร์ หรือเครือข่ายของคุณ การไล่ตรวจทีละข้อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนเครื่องโดยไม่จำเป็น
ไม่มีไฟหรือเสียงเมื่อกดปุ่มรีเซ็ต
หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มรีเซ็ต:
- สำหรับรุ่นใช้แบตเตอรี่ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วชาร์จให้เต็ม จากนั้นใส่กลับอย่างแน่นหนา
- สำหรับรุ่นเดินสาย ตรวจสอบเบรกเกอร์ หม้อแปลง และสายไฟว่ามีความผิดปกติหรือไม่
- ตรวจดูตัวกริ่งประตูว่ามีความเสียหายให้เห็น การกัดกร่อน หรือการรั่วซึมของน้ำรอบ ๆ ตัวเรือนหรือไม่
หากคุณยังไม่เห็นไฟหลังยืนยันว่าไฟเข้าแล้ว อาจหมายถึงวงจรภายในเสีย ที่จุดนี้การรีเซ็ตจะไม่ช่วย และคุณอาจต้องการความช่วยเหลือหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
กริ่งประตูค้างที่ไฟกะพริบหรือรีบูตวนซ้ำ
หากกริ่งประตูคอยกะพริบหรือรีสตาร์ทซ้ำไปมา:
- ลองรีเซ็ตแบบนุ่มอีกครั้งโดยกดปุ่มตั้งค่าค้างประมาณ 10 วินาที
- ตรวจสอบเราเตอร์ Wi‑Fi ของคุณ ระยะห่างจากกริ่งประตู และผนังหนา ๆ ที่อาจขวางสัญญาณ
- สำหรับรุ่นเดินสาย ตรวจสอบว่าแรงดันไฟจากหม้อแปลงตรงตามข้อกำหนดของ Ring
การรีบูตวนซ้ำอย่างต่อเนื่องมักบ่งชี้ถึงปัญหาไฟหรือเฟิร์มแวร์ ในหลายกรณี การปรับปรุงเรื่องไฟหรือย้ายตำแหน่งเราเตอร์จะแก้ปัญหาได้ หากไม่ หันไปติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ring เพื่อขอความช่วยเหลือเชิงลึก
คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ring หาก:
- อุปกรณ์มีไฟแต่ไม่เข้าสู่โหมดตั้งค่าหลังจากพยายามหลายครั้ง
- คุณได้รับข้อความผิดพลาดซ้ำ ๆ ในแอปเมื่อพยายามเพิ่มอุปกรณ์
- กริ่งประตูเคยทำงานได้มาก่อน แต่การรีเซ็ตไม่สามารถแก้ปัญหาได้อีกต่อไป
หากฝ่ายสนับสนุนยืนยันว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์หมดประกันแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ อย่างน้อยคุณจะรู้ว่าคุณได้ลองทุกวิธีการรีเซ็ตและตรวจเช็คพลังงานกับเครือข่ายพื้นฐานแล้ว
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวหลังการรีเซ็ตด้วยตนเอง
การรีเซ็ตไม่ใช่แค่ขั้นตอนด้านเทคนิค แต่ยังส่งผลต่อผู้ที่สามารถดูวิดีโอของคุณและจัดการอุปกรณ์ได้ หลังจากคุณรีเซ็ตและตั้งค่ากริ่งประตูอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวตรงกับความต้องการของคุณ
การลบสิทธิ์เข้าถึงเดิมและบัญชีเก่า
หลังจากคุณเพิ่มอุปกรณ์เข้าบัญชีของคุณเองแล้ว:
- เปิดแอป Ring และตรวจสอบรายชื่อผู้ใช้ที่แชร์สำหรับกริ่งประตูนั้น
- ลบผู้ใช้ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ต้องการให้เข้าถึงอีกต่อไป
- ตรวจสอบบริการที่เชื่อมต่อหรือการผสานระบบสมาร์ทโฮมใด ๆ ที่อาจเข้าถึงวิดีโอของคุณได้
การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานช่วยเคลียร์การตั้งค่าบนตัวอุปกรณ์ แต่การตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงบัญชีช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีใครอื่นสามารถดูวิดีโอสดหรือการบันทึกของคุณได้
ปกป้องการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน Wi‑Fi ใหม่ของคุณ
เพื่อรักษาความปลอดภัยกริ่งประตู Ring หลังการรีเซ็ตและตั้งค่า:
- ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำสำหรับบัญชี Ring ของคุณ แทนการใช้รหัสผ่านเดิม ๆ
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนในแอป Ring เพื่อการป้องกันเพิ่มเติม
- ใช้รหัสผ่าน Wi‑Fi ที่ปลอดภัย และหลีกเลี่ยงการตั้งค่าอุปกรณ์บนเครือข่ายสาธารณะแบบเปิด
ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะลดความเสี่ยงของการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและทำให้กริ่งประตูและบัญชีของคุณปลอดภัยขึ้นในระยะยาว
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กริ่งประตู Ring ของคุณ
นิสัยที่ดีจะช่วยรักษาความปลอดภัยและความเสถียรหลังการรีเซ็ต:
- อัปเดตแอป Ring และระบบปฏิบัติการโทรศัพท์ของคุณเมื่อมีเวอร์ชันใหม่
- อนุญาตให้อุปกรณ์ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งมักรวมถึงแพตช์ด้านความปลอดภัย
- ทบทวนสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์และผู้ใช้ที่แชร์เป็นระยะ โดยเฉพาะหลังจากแขกหรือผู้เช่าที่เคยร่วมใช้อุปกรณ์ย้ายออก
- หลีกเลี่ยงการแชร์รูปภาพโค้ด QR หมายเลขซีเรียล หรือรายละเอียดการเดินสายของกริ่งประตูของคุณบนออนไลน์
ด้วยการจัดการเช่นนี้ กริ่งประตูของคุณจะยังคงทำงานได้ดีและเป็นส่วนตัวหลังจากรีเซ็ต และคุณยังคงควบคุมได้ว่าใครสามารถดูและจัดการหน้าประตูบ้านของคุณได้
บทสรุป
การรู้วิธีรีเซ็ต Ring Doorbell โดยไม่ใช้แอปช่วยให้คุณควบคุมสถานการณ์ได้เมื่อแอปล้มเหลว โทรศัพท์หาย หรือคุณต้องรับช่วงอุปกรณ์จากเจ้าของเดิม คุณสามารถทำการรีเซ็ตทั้งแบบนุ่มและแบบโรงงานโดยตรงผ่านปุ่มบนตัวอุปกรณ์ ตราบใดที่คุณเข้าใจความแตกต่าง เตรียมตัวเรื่องข้อมูลและความปลอดภัย และระบุรุ่นของคุณได้อย่างถูกต้อง
เริ่มจากการรีเซ็ตแบบนุ่มเพื่อแก้ปัญหาเล็ก ๆ และปัญหาการเชื่อมต่อ ใช้การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเมื่อคุณต้องการเริ่มใหม่ โอนความเป็นเจ้าของ หรือไม่สามารถแก้ปัญหาที่เรื้อรังด้วยวิธีอื่นได้ หลังการรีเซ็ต ให้นำกริ่งประตูเข้าสู่โหมดตั้งค่าและใช้แอป Ring บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่รองรับเพื่อเชื่อมต่อกับ Wi‑Fi ของคุณอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบไฟ สายไฟ และความแรงสัญญาณก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน Ring หรือพิจารณาเปลี่ยนอุปกรณ์ ด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนเหล่านี้ กริ่งประตู Ring ของคุณจะกลับไปทำงานหลักได้อีกครั้ง: ช่วยให้คุณเห็นและจัดการว่ามีใครมาหน้าประตูบ้าน ด้วยการแจ้งเตือนและวิดีโอที่เชื่อถือได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจำเป็นต้องใช้แอปของเจ้าของเดิมเพื่อรีเซ็ต Ring Doorbell ในปี 2024 หรือไม่?
ไม่จำเป็น คุณไม่ต้องใช้แอปของเจ้าของเดิมเพื่อรีเซ็ต Ring Doorbell คุณสามารถทำได้ทั้งการรีเซ็ตแบบซอฟต์และการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานโดยใช้ปุ่มตั้งค่าที่มีอยู่บนตัวอุปกรณ์เอง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์และอ้างสิทธิ์ครอบครองอุปกรณ์ จะต้องมีคนใช้แอป Ring บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่มีบัญชี Ring หากคุณซื้อบ้านที่มี Ring ติดตั้งอยู่แล้ว ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานก่อน แล้วลองเพิ่มอุปกรณ์นั้นเข้าไปในบัญชี Ring ของคุณเอง หากยังแสดงว่าอุปกรณ์ถูกลงทะเบียนกับผู้อื่นอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ring เพื่อปลดการลงทะเบียน
ฉันสามารถใช้ Ring Doorbell หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานโดยไม่เชื่อมต่อ Wi‑Fi ได้หรือไม่?
ได้เพียงในระดับที่จำกัดมาก หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน Ring Doorbell จะทำงานเหมือนอุปกรณ์ใหม่และต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi‑Fi และแอป Ring เพื่อกู้คืนฟีเจอร์ทั้งหมด หากไม่มี Wi‑Fi มันจะไม่สามารถส่งการแจ้งเตือน สตรีมวิดีโอสด หรือบันทึกวิดีโอลงคลาวด์ได้ คุณอาจยังคงได้ยินเสียงกระดิ่งกลไกหากอุปกรณ์ต่อสายเข้ากับระบบกระดิ่งเดิมอยู่ แต่ฟีเจอร์อัจฉริยะจะไม่ทำงาน หากต้องการใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพอีกครั้ง ให้เปลี่ยนอุปกรณ์เข้าสู่โหมดตั้งค่าและเชื่อมต่อใหม่ผ่านแอป
ฉันควรรีเซ็ต Ring Doorbell บ่อยแค่ไหนหากมันหลุดจากการเชื่อมต่อบ่อยๆ?
คุณไม่ควรพึ่งการรีเซ็ตบ่อยๆ เป็นวิธีแก้ปัญหาระยะยาว หาก Ring Doorbell ของคุณหลุดจากการเชื่อมต่อบ่อย ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi‑Fi ที่ตัวอุปกรณ์ก่อน ย้ายเราเตอร์หรือเพิ่มอุปกรณ์ขยายสัญญาณหากสัญญาณอ่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร จากนั้นจึงทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์เพื่อเคลียร์ปัญหาเล็กน้อย หากปัญหายังคงอยู่แม้สัญญาณ Wi‑Fi จะแรงและได้ทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์แล้ว ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหนึ่งครั้ง หากยังไม่สามารถทำให้อุปกรณ์ทำงานได้เสถียร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Ring เพื่อตรวจสอบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือการตั้งค่า แทนการรีเซ็ตอุปกรณ์ซ้ำๆ